Notre service de conciergerie est votre partenaire de confiance, conçu pour transformer un bon séjour en une expérience mémorable.

Notre Rôle Principal : Votre Sérénité

Notre équipe de conciergerie est dédiée à vous offrir un séjour confortable. Notre rôle se décline en trois axes majeurs :

Garantir la Qualité de votre Logement :
Nous préparons votre arrivée en coordonnant le ménage professionnel et la mise en place du linge frais.
Nous nous assurons que les clés sont prêtes et que vous recevez des instructions claires pour une arrivée autonome et sans stress.
Un Service Client Disponible :
Notre équipe est disponible pour toute question ou urgence liée au logement (problème d'accès, souci technique) pendant toute la durée de votre séjour sur les horaires d’astreinte communiqués au préalable.
Nous vous assistons de manière réactive pour résoudre rapidement tout imprévu, vous permettant de profiter pleinement de vos vacances ou de votre déplacement professionnel.
Des Prestations et Conseils Sur Mesure :
Besoin d'une bonne adresse de restaurant ? De réserver un taxi ou une activité locale ? Nous partageons notre expertise du marché local pour vous guider.
Nous pouvons vous proposer des services optionnels sur demande (selon la disponibilité) : mise à disposition de matériel bébé, organisation de transferts aéroport, Chef à domicile etc.
En bref, la conciergerie Les Maisons de Madeleine est là pour anticiper vos besoins et rendre votre séjour le plus confortable et agréable possible.

Chez Les Maisons de Madeleine, la qualité n'est pas une option, c'est notre standard. Nous nous engageons à vous offrir un niveau de confort et de fiabilité. Pour cela, chaque propriété passe par un processus de sélection rigoureux et fait l'objet d'un suivi constant.

Un Processus de Sélection Rigoureux

Avant d'intégrer notre catalogue, chaque logement est minutieusement évalué selon nos critères stricts :

Emplacement Privilégié : Nous sélectionnons des biens situés dans des quartiers recherchés, à proximité des centres d'intérêt, des transports ou des commodités, garantissant ainsi un séjour pratique et agréable.
Qualité des Équipements : Le logement doit être entièrement fonctionnel. Nous vérifions la présence et le bon état d'équipements essentiels (lave-linge, lave-vaisselle, cafetière) et d'une connexion Wi-Fi fiable.
Confort et Mobilier : Nous privilégions le charme et le confort. Vous bénéficierez d'une literie de bonne qualité (draps et serviettes professionnels inclus) et d'un mobilier bien entretenu et esthétique.
La Propreté : Notre Exigence Absolue

Ménage de Niveau Professionnel : Après chaque départ, un service de ménage spécialisé intervient pour un nettoyage soigné et appliqué selon des process définis.
Inspection Post-Ménage : Notre équipe inspecte le logement avant votre arrivée pour s'assurer que tout soit prêt et que rien ne manque.
Se Sentir "Comme à la Maison"

Notre objectif est que vous n'ayez pas l'impression d'être dans une location froide et impersonnelle.

C'est pourquoi nous mettons l'accent sur le concept du "comme à la maison" : les logements que nous proposons sont des espaces où vous pouvez vous détendre, cuisiner, et vivre à votre rythme, avec le confort supplémentaire de services hôteliers (linge de maison fourni, produits de première nécessité à disposition).

Réserver avec Les Maisons de Madeleine, c'est l'assurance de trouver un lieu où la qualité, le charme et le confort se rencontrent.

Nous avons conçu les procédures d'arrivée et de départ pour être aussi simples et flexibles que possible. Notre objectif est que vous puissiez commencer et terminer votre séjour en toute sérénité, sans contraintes de temps.

L'Arrivée (Check-in)

Nous privilégions l'arrivée autonome pour vous offrir une flexibilité totale.

Heure d'arrivée : L'arrivée est possible à partir de 16h00.
Processus : avant votre séjour, nous vous enverrons toutes les instructions détaillées par e-mail ou via la messagerie de la plateforme de réservation. Vous y trouverez les informations nécessaires pour accéder au logement en toute autonomie (codes de porte, boîtes à clés, instructions spécifiques).
Assistance : Bien que l'arrivée soit autonome, notre équipe reste disponible et joignable par téléphone sur les horaires d’astreinte pour vous accompagner si vous rencontrez le moindre problème.
Le Départ (Check-out)

Le départ est tout aussi simple et rapide que l'arrivée.

Heure de départ : Le départ doit s'effectuer au plus tard à 10h00.
Processus : Il vous suffit de laisser les clés à l'endroit indiqué dans le livret d'accueil et de refermer la porte derrière vous. Nous demandons simplement de laisser le logement rangé et dans un état de propreté raisonnable (vaisselle lavée, poubelles vidées).
Le Livret d'Accueil Digital

Pour vous aider à vous sentir comme chez vous dès votre arrivée, un livret d'accueil digital est mis à votre disposition. Il contient toutes les informations pratiques pour un séjour réussi :

Le code Wi-Fi.
Le fonctionnement des équipements (chauffage, télévision, appareils électroménagers).
Des recommandations de restaurants et d'activités à proximité.
Les informations de contact d'urgence.
Tout est conçu pour vous permettre de profiter de votre séjour sans perdre de temps.

Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. En cas de question, de besoin d'assistance ou d'urgence pendant votre séjour, l'équipe de Les Maisons de Madeleine est à votre disposition.

Un Service Client Dédié et Réactif

Dès la confirmation de votre réservation, vous recevez les coordonnées directes de votre contact de conciergerie local. C'est votre interlocuteur unique, joignable par téléphone et messagerie instantanée.

Pour les Questions Générales et l'Assistance :
Vous pouvez nous contacter pendant les heures d'ouverture standard (par exemple, de 9h à 18h) pour toutes vos questions concernant le logement, les équipements, les conseils locaux ou la planification d'activités.
Nous nous engageons à une réactivité maximale pour traiter toute demande rapidement.
Pour les Urgences et Problèmes Techniques :
Nous avons mis en place un service d'assistance téléphonique pour les problèmes nécessitant une intervention immédiate (fuite d'eau, panne de chauffage, problème d'accès, etc.).
Ce service est disponible 7 jours sur 7, avec une plage horaire étendue (de 9h à 21h), pour garantir que vous ne soyez pas seul face à un imprévu.
Le Numéro d'Urgence est clairement indiqué dans le livret d'accueil de votre logement. Veuillez l'utiliser uniquement pour les situations qui impactent directement votre confort ou la sécurité du bien.

Notre engagement est de vous apporter une solution rapide, que ce soit par téléphone ou, si nécessaire, par l'envoi d'un technicien ou d'un membre de notre équipe sur place.

Oui, nos propriétés sont soigneusement sélectionnées et équipées pour garantir le confort, la productivité et la tranquillité nécessaires à un déplacement professionnel réussi, avec un avantage économique certain.

1. Optimisation des Coûts et Partage du Logement

L'un des plus grands avantages de choisir Les Maisons de Madeleine est l'efficacité économique, surtout pour les équipes :

Partage Facilité : De nombreux de nos logements disposent de plusieurs chambres et salles de bain séparées, permettant aux collègues de partager l'hébergement tout en conservant leur intimité. Cela réduit considérablement le coût par personne par rapport à la réservation de plusieurs chambres d'hôtel individuelles.
Réduction des Frais de Restauration : La présence d'une cuisine entièrement équipée permet de préparer des repas sur place. C'est une économie substantielle sur le budget de voyage par rapport aux repas pris au restaurant midi et soir.
Facturation Simplifiée : Nous facilitons l'émission de factures claires pour les notes de frais de votre entreprise, simplifiant votre comptabilité.
2. Confort et Fonctionnalité

Connexion wifi : Une connexion fiable est essentielle pour les visioconférences et le télétravail.
Espace de Travail : De nombreux logements disposent d'un coin bureau dédié ou d'une table adaptée où vous pouvez vous installer confortablement pour travailler seul ou à plusieurs.
Confort Hôtelier : Nous fournissons du linge de maison professionnel pour un repos optimal.
3. Emplacement Stratégique et Praticité

Accessibilité : Nos biens sont souvent situés à proximité des centres d'affaires, des zones de congrès, des transports en commun (gares, lignes de tram/métro) ou des grands axes routiers.
Arrivée Autonome : Grâce à notre système de check-in autonome, vous pouvez arriver à n'importe quelle heure après 16h00, même en cas de retard de vol ou de réunions tardives, sans contrainte.
Services Spécifiques à la Demande : Notre conciergerie peut organiser des navettes aéroport/gare pour optimiser vos déplacements.
Choisir un logement chez nous, c'est combiner la chaleur d'un foyer, la fonctionnalité d'un bureau et l'efficacité économique que recherchent les voyageurs d'affaires modernes.

Chez Les Maisons de Madeleine, nous allons bien au-delà de la simple location pour vous offrir une expérience de séjour entièrement personnalisée et sans souci. Notre conciergerie est votre contact privilégié pour organiser ces prestations sur mesure.

1. Confort et Logistique Famille

Nous vous aidons à voyager léger en fournissant les équipements essentiels pour vos enfants :

Matériel Bébé : Sur demande et sous réserve de disponibilité, nous pouvons mettre à votre disposition un lit bébé (avec literie) et une chaise haute.
Flexibilité d'Arrivée et de Départ : Bien que notre check-in standard soit à 16h00 et le check-out à 10h00, nous pouvons organiser un check-in anticipé (early check-in) ou un check-out tardif (late check-out) si notre planning de réservations et de nettoyage le permet. Ce service est généralement proposé moyennant un petit supplément.
2. Expériences Culinaires et Traiteur

Transformez votre location en un lieu de dégustation et de partage unique :

Chef à Domicile : Pour une soirée spéciale, nous vous mettons en relation avec des chefs locaux talentueux qui peuvent cuisiner un repas gastronomique directement dans votre cuisine.
Livraison Gourmande : Profitez d'une planche apéritive ou d'un plateau de produits du terroir livrés directement à votre porte pour un accueil gourmand ou un dîner facile.
N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits lors de votre réservation, ou au moins 48 heures avant votre arrivée, afin que nous puissions organiser ces services dans les meilleures conditions.