FAQ propriétaire

Qu'est-ce que Les Maisons de Madeleine ? Quel est votre concept ?

Les Maisons de Madeleine est un service de conciergerie qui simplifie la location de biens pour les propriétaires et assure une expérience de séjour sans couture pour les voyageurs.

Nous ciblons deux audiences avec une promesse forte :

Pour les propriétaires : Nous proposons une solution clé en main pour la location de votre propriété, de l'annonce à la maintenance. Notre objectif est de maximiser la rentabilité de votre bien tout en vous assurant une tranquillité d'esprit totale. Nous sommes spécialisés dans l'optimisation des revenus locatifs pour les séjours de courte ou moyenne durée.
Pour les voyageurs (tourisme ou affaires) : Nous vous offrons des hébergements de qualité, confortables, sélectionnés avec soin et idéalement situés. Notre service de conciergerie personnalisé vous garantit un confort "comme à la maison" et une assistance 7/7 pour faire de votre séjour un moment inoubliable.
Notre concept unique allie l'expertise de la conciergerie immobilière, du voyage d'affaires et de l'événementiel d'entreprise pour offrir une solution complète et sur mesure.

Pourquoi devrais-je vous confier mon bien ?

Confier votre bien aux Maisons de Madeleine, c'est choisir la tranquillité d'esprit tout en maximisant votre rendement locatif.

Notre service clé en main vous libère de toutes les contraintes liées à la location de courte durée. Nous gérons l'ensemble du processus pour vous, de A à Z :

Un gain de temps considérable : Plus besoin de gérer les demandes de réservation, les arrivées tardives ou les départs matinaux. Nous nous occupons de tout.
Une rentabilité optimisée : Grâce à notre expertise du marché local et à notre gestion dynamique des tarifs, nous maximisons le taux de remplissage de votre logement et vos revenus.
Une expérience de standing pour vos voyageurs : Nous assurons un ménage et une préparation du logement impeccables après chaque séjour. Cela inclut la fourniture de linge de lit et de toilette de qualité professionnelle, pour une hygiène irréprochable et un confort digne d'un hôtel.
En nous confiant votre bien, vous bénéficiez de l'efficacité d'une conciergerie professionnelle, d'une expertise du marché local et d'un service transparent qui valorise votre propriété et garantit la satisfaction de chaque voyageur.

Quels sont les services inclus dans votre offre de conciergerie ?

Notre offre de conciergerie est une solution complète, conçue pour vous apporter une sérénité. Nous prenons en charge toutes les étapes de la location de votre bien, du début à la fin.

Voici les services inclus dans notre prestation clé en main :

Création et optimisation d'annonces : Nous rédigeons des descriptions percutantes et optimisées pour les plateformes comme Airbnb et Booking.com afin d'attirer un maximum de voyageurs.
Photographie professionnelle : Des photos de haute qualité sont essentielles. Nous faisons appel à un photographe professionnel pour mettre en valeur votre bien sous son meilleur jour.
Gestion du calendrier et tarification dynamique : Nous gérons les réservations et ajustons les prix en temps réel. Grâce à notre système de tarification dynamique, nous optimisons les tarifs de votre bien en fonction de la demande du marché, des événements locaux et de la saisonnalité, garantissant ainsi le meilleur taux de remplissage et les revenus les plus élevés possibles.
Communication avec les voyageurs : Nous gérons l'intégralité des échanges, de la première demande d'information jusqu'au départ.
Ménage et blanchisserie de qualité : Après chaque séjour, un service de ménage professionnel s'assure que le logement est impeccable. Nous fournissons également le linge de lit et de toilette de qualité hôtelière pour offrir un confort irréprochable.
Commercialisation auprès des entreprises : En plus de la location classique, nous disposons d'un service commercial dédié pour le développement et la fidélisation de notre clientèle d'affaires. Nous mettons en avant vos grands logements comme des lieux idéaux pour organiser des événements d'entreprise, des séminaires ou des team-buildings, générant ainsi une source de revenus supplémentaire significative.
Maintenance et assistance : Nous gérons les petites réparations et intervenons rapidement en cas de besoin pour garantir le bon déroulement des séjours.

Comment optimisez-vous la rentabilité de mon logement ?

Chez Les Maisons de Madeleine, notre objectif principal est de maximiser vos revenus locatifs tout en assurant une expérience positive pour les voyageurs. Nous y parvenons grâce à une stratégie d'optimisation tarifaire dynamique, une maitrise des plateformes de réservation, et une connaissance approfondie du marché local.

1. Stratégie d'Optimisation Tarifaire Dynamique (Revenue Management)

Notre approche du Revenue Management est le pilier de votre rentabilité. Nous ne fixons pas un prix unique ; nous ajustons les tarifs de votre logement en temps réel pour capturer le maximum de demande à tout moment.

Analyse de la Demande : Nous utilisons des outils de pointe pour surveiller l'offre et la demande du marché local, les événements spéciaux (festivals, congrès, jours fériés), et les tendances de voyage.
Ajustement des Prix : Les prix sont ajustés quotidiennement (voire plusieurs fois par jour) en fonction de l'occupation, de la saisonnalité, des prix des concurrents, et de la durée de séjour souhaitée. Par exemple, les week-ends, les périodes de vacances scolaires, ou les jours d'événements majeurs verront une augmentation tarifaire, tandis que les périodes creuses bénéficieront de prix attractifs pour maintenir un taux d'occupation élevé.
Objectif : Vendre la bonne nuit, au bon voyageur, au bon prix. Cette flexibilité nous permet d'augmenter le Revenu Par Chambre Disponible (RevPAR) de votre propriété.
2. Maîtrise des Plateformes de Réservation (Airbnb, Booking.com, et autres)

Être présent sur les plateformes les plus influentes est essentiel. Nous gérons de manière centralisée et optimisée la présence de votre logement sur des canaux majeurs comme Airbnb et Booking.com, ainsi que d'autres canaux stratégiques :

Visibilité Maximale : Nous assurons la synchronisation des calendriers et des tarifs sur toutes les plateformes pour éviter le surbooking et garantir que votre annonce est vue par des millions de voyageurs potentiels dans le monde entier.
Optimisation des Annonces : Nous rédigeons des descriptions percutantes, sélectionnons des photos professionnelles (incluses dans notre service), et gérons les avis clients pour maintenir une excellente note, essentielle pour le classement et la confiance des voyageurs.
Gestion des Commissions : Nous choisissons stratégiquement les plateformes en fonction de la clientèle ciblée et des taux de commission pour garantir que le revenu net pour vous, le propriétaire, soit le plus élevé possible.
3. Expertise Aiguisée du Marché Local

La technologie est puissante, mais elle ne remplace pas la connaissance humaine du terrain. Notre équipe est basée localement et possède une expertise unique du marché :

Connaissance de Quartier : Nous savons exactement quel type de voyageur est attiré par quel quartier et quels équipements sont les plus demandés (piscine, parking, proximité des transports).
Veille Concurrentielle : Nous effectuons une veille constante et manuelle des nouvelles offres et des prix pratiqués par les logements similaires dans votre zone.
Saisonnalité Spécifique : Nous anticipons les pics de demande liés aux événements locaux, souvent avant que les algorithmes ne les détectent pleinement, ce qui nous permet de mettre en place des tarifs premium à l'avance.
En combinant une technologie de pointe pour la tarification, une gestion professionnelle de la distribution, et une connaissance intime de notre marché, Les Maisons de Madeleine s'engage à faire de votre propriété un investissement locatif à la fois performant et serein.

Comment assurez-vous la sécurité de ma propriété et la qualité des voyageurs ?

La sécurité de votre bien et la sélection rigoureuse des locataires sont nos priorités absolues. Chez Les Maisons de Madeleine, nous avons mis en place un processus en trois étapes pour minimiser les risques et garantir que votre propriété est traitée avec le plus grand respect.

1. Procédures Rigoureuses de Vérification des Profils de Voyageurs

Nous ne nous contentons pas d'accepter toutes les réservations. Nous appliquons des critères de sélection stricts pour assurer la qualité des séjours :

Analyse des Profils : Nous vérifions systématiquement les profils des voyageurs sur les plateformes (Airbnb, Booking.com) : nous étudions leurs évaluations passées, leurs commentaires laissés par d'autres hôtes et l'ancienneté de leur compte.
Exigences de Réservation : Nous pouvons paramétrer les plateformes pour n'accepter que les voyageurs ayant déjà été validés par le système (identité vérifiée, numéro de téléphone confirmé).
Communication Préalable : Pour les réservations jugées moins classiques ou celles effectuées par de nouveaux profils, nous engageons une discussion directe avec le voyageur pour comprendre l'objet du séjour, le nombre d'occupants, et nous assurer qu'il est en adéquation avec notre règlement intérieur.
Règlement Intérieur Strict : Notre règlement intérieur, que tout voyageur doit accepter, interdit formellement les fêtes, les événements bruyants et le tapage nocturne.
2. Surveillance et Inspection de l'État des Logements

La vigilance est constante pour maintenir l'état de votre propriété :

Inspection Avant Arrivée : Notre équipe de ménage et de maintenance effectue un état des lieux visuel avant l'arrivée de chaque voyageur pour s'assurer que tout est impeccable et pour noter l'état initial des lieux.
Inspection Post-Départ : Une inspection détaillée est réalisée immédiatement après le départ. Tout dégât ou anomalie est rapidement identifié et documenté.
Signalement Immédiat : En cas de dommage mineur ou de non-respect évident du règlement, nous prenons immédiatement contact avec le voyageur pour résoudre la situation.
3. Assurance Complète en Cas de Dégâts et Caution

Malgré toutes les précautions, l'imprévu peut survenir. Nous vous protégeons grâce à des dispositifs financiers et d'assurance solides :

Dépôt de Garantie (Caution) : Pour chaque séjour, nous exigeons un dépôt de garantie (caution) dont le montant est définie selon la valeur et à la taille du logement. Cette somme est pré-autorisée (ou conservée) et peut être utilisée pour couvrir les petits dommages ou frais de nettoyage supplémentaires.
Assurances des Plateformes :
Airbnb propose sa "Garantie Hôte" (soumise à ses propres conditions) qui couvre les dommages matériels au-delà de la caution.
Booking.com et d'autres plateformes offrent des dispositifs de protection similaires ou nous permettent d'appliquer la caution directement.
Notre Assurance Propriétaire (le cas échéant) : Nous vous recommandons de maintenir une assurance Propriétaire Non-Occupant (PNO) complète. De notre côté, nous veillons à ce que les assurances des plateformes soient activées correctement pour toute réclamation.
Notre vigilance est votre rempart. Nous agissons rapidement et de manière coordonnée pour résoudre tout problème, garantissant ainsi que votre propriété reste un investissement sécurisé et de haute qualité.

Comment me tenez-vous informé de l'activité de mon bien ?

onsultez en direct le taux d'occupation de votre bien sur votre calendrier de réservation, avec une vue claire des séjours passés, en cours et à venir.

2. Rapports de Performance Réguliers

En complément de l'accès en temps réel, nous vous fournissons des analyses synthétiques pour évaluer la stratégie :

Rapport Mensuel Complet : En fin de mois, vous recevez un récapitulatif des réservations.
Bilans Périodiques si nécessaire : Nous restons disponibles pour faire le point sur la performance globale de votre propriété et discuter des ajustements stratégiques (tarification, améliorations) à envisager pour les saisons futures.
Notre engagement est de vous offrir la tranquillité d'esprit en vous assurant que vous êtes toujours parfaitement informé de la gestion et du succès de votre bien.

Comment calculez-vous vos tarifs de conciergerie ?

La structure tarifaire de Les Maisons de Madeleine est conçue pour être simple, transparente et directement alignée sur votre succès. Notre rémunération dépend de la performance de votre logement.

1. La Commission sur Revenus

Notre modèle principal repose sur une commission en pourcentage appliquée uniquement sur les revenus locatifs bruts générés par les réservations.

Principe : Nous prélevons un pourcentage fixe sur le montant total des nuitées payées par le voyageur.
Avantage : Ce modèle assure que notre intérêt est le même que le vôtre : plus votre logement génère de revenus, plus nous sommes rémunérés. Nous sommes incités à maximiser les taux d'occupation et les prix de location.
Clarté : Aucune réservation, aucun frais de conciergerie.
2. Frais Additionnels (Transmis au Voyageur)

Certains frais sont des coûts opérationnels qui sont facturés directement au voyageur et ne sont pas déduits de votre commission.

Participation aux frais de Ménage : Ces frais sont intégralement payés par le voyageur. Ils couvrent une partie du nettoyage professionnel et de la blanchisserie (linge de maison, serviettes)

3. Les Tarifs Inclus dans Notre Service

Notre commission couvre l'intégralité de notre offre de conciergerie professionnelle, ce qui inclut :

Optimisation des annonces et mise en ligne sur les plateformes de réservation (Booking, Airbnb, etc.)
Optimisation tarifaire et stratégie de revenue management
Prestations de ménage, linge, consommables, maintenance, logistique et coordination fournisseurs
Communication voyageurs : téléphone, messages (mail ou plateformes), livret d’accueil numérique, modération des commentaires sur les plateformes
Marketing & communication via nos propres canaux (réseaux sociaux, site internet)
Commercialisation

Comment proposer mon bien pour l'événementiel d'entreprise ?

La location de votre propriété pour des événements d'entreprise (séminaires, réunions, tournages, shootings photo) représente une opportunité de revenu substantielle. Chez Les Maisons de Madeleine, nous gérons cette niche spécifique avec une approche distincte de la location touristique classique.

1. Évaluation de l'Adéquation de votre Bien

Tous les biens ne sont pas adaptés à l'événementiel. Nous commençons par évaluer votre propriété selon les critères des entreprises :

Capacité d'Accueil : Le bien doit pouvoir accueillir confortablement un groupe de travail (généralement entre 8 et 20 personnes).
Espaces Fonctionnels : Nous recherchons des pièces modulables, une grande table de réunion, un jardin spacieux ou une cuisine professionnelle.
Équipements : Une connexion Wi-Fi très haut débit, la présence d'un écran ou d'un projecteur, et un environnement calme sont des atouts majeurs.
Règlementation : Nous vérifions que les règles de la copropriété (si applicable) et les assurances permettent ce type d'activité.
2. Création d'une Offre Spécifique et Dédicacée

Une annonce pour événementiel doit être distincte de l'annonce touristique. Nous nous chargeons de créer un "package entreprise" :

Tarification Spéciale : Les tarifs pour l'événementiel sont significativement plus élevés que les tarifs nuitée classiques
Visuels Professionnels : Nous mettons l'accent sur les photos des espaces de travail, la lumière naturelle, et les commodités adaptées aux professionnels (parking, accès).
Plateformes de Niche : Nous ne nous limitons pas à Airbnb ou Booking.com. Nous inscrivons votre bien sur des plateformes dédiées à la location de lieux événementiels pour cibler directement les responsables d'entreprise.

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